要搞清空调制冷和制热能效的不同，首先需要明白空调制冷制热的原理。家用空调维修电话人员介绍就市场上大部分带有除霜装置的热泵空调而言，在空调制热时，气体制冷液会被被压缩机加压，成为高温高压气体，进入室内机的换热器(此时为冷凝器)，冷凝液化放热，成为液体，同时将室内空气加热，从而达到提高室内温度的目的。

制冷液经节流装置减压，进入室外机的换热器(此时为蒸发器)，蒸发气化吸热，成为气体，同时吸取室外空气的热量(室外空气变得更冷)。在冬季使用空调制热的时候，室内的散热器变成冷凝器，制冷的时候则是室外的散热器变成冷凝器。

由于换热装置的不同，空调在制冷和制暖运行效率自然不能等同。对此，消费者可从空调室内机上的铭牌中分辨明晰。相比空调铭牌上的制冷性能系数(EER)，对于冬天有采暖需求的消费者而言，空调器在单位功率下的制热量(COP)则更应注重。一般来说，我们在观察空调铭牌的时候，可以发现如下几项数值：比如额定值热量3000W(3600W)——表示空调的额定制热瓦数，括号内表示空调的最大制热瓦数;额定制热功率920W(1520W)——表示空调在制热时的额定耗电量和最大耗电量，即千瓦/小时。家用空调维修电话人员表示而空调的制热能效值，则可以用制热量÷制热功率得出。数值越大，空调消耗单位电量所制出的热量就越多，屋子也就暖得越快，耗电量也就越低。

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